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美国一家专门研究网站和产品易用性的公司 Nielsen Norman Group 使用精密的“眼球跟踪设备”来研究网页浏览者的网页浏览行为,并且发布了一个关于用户网页浏览行为的研究结果。
用户网页浏览行为研究主要结论包括:
注:这也就是为什么新竞争力的网站优化思想中,对用户优化要求网页设计时强调重要的信息放在网页左上方的原因所在。
Nielsen Norman Group 的调查再次证实了以前关于用户对旗帜广告视而不见的调查结论。不过,小孩子还是会观看 banner 广告,因为他们喜欢亮丽的图片。但 7 岁及以上年龄的小孩就开始对 banner 广告有辨识能力了,不是单纯看图片是否亮丽。
与一般网页浏览用户注意力"F现象"类似的是,用户对搜索引擎检索结果的注意力也呈"F型"(即google搜索结果金三角),网上营销新观察有专文介绍(google搜索结果金三角现象及其意义),并且对google金三角现象的价值进行了讨论。与google搜索结果金三角类似,我们也可以把网页浏览注意力"F现象"称之为“网页浏览注意力金三角”。
总体感觉,对用户注意力的研究方法更多注重在心理学层面,同时由于各种网站设计风格的差异,用户注意力也会受到网页布局、色彩等因素的影响,并不一定对所有网页浏览的注意力都呈“F”状。无论本项研究价值如何,利用心理学等方式来研究互联网用户行为,还是颇有新意的。新竞争力分析认为,网页浏览注意力"F 现象"带来的启发在于,网络营销研究可以引入更多相关学科的研究方法,这将大大拓展网络营销研究的范围和深度,对于提高网络营销研究的层次具有一定的价值。